平台遇到技术问题，我应该怎么办？

相关问题如：

• 系统变慢
• 板块无法显示
• 收到“意料外的错误”等报错
• 点击链接或按钮且无反应
• 数据不更新或不显示
•  

是否正在使用支持的设备：

在通过步骤修复问题前，请查看您电脑，手机以及浏览器的版本是否受支持： 系统版本

简单几步完成自查：

以下我们推荐4个常见问题的自查步骤，您可以逐个查看并测试平台确认问题是否继续存在。

• 登出并重新登入账户
• 电脑、手机关机重启
• 卸载手机客户端，删除安装包并重新下载。Iphone目前应用商店也无法下载SaxoTraderGo因此建议使用网页版。安卓可点击安卓APK下载 
• 尝试使用其他浏览器（目前谷歌chrome，火狐以及Edge跟我们的系统比较兼容）

如果以上方法皆尝试了但是还是无法修复问题，您可以尝试以下更具体的步骤：

使用Iphone或Ipad：

Safari的默认设置不会影响到平台表现。如果您更改的浏览器的设置，您可以通过以下步骤确认：

及时确认并更新手机或平板

• 允许Cookies : 在设置-Safari-隐私&安全-把屏蔽cookies改成启用
• 启用Java : 在设置-Safari-高级设置-Java脚本并打开

使用任何设备或浏览器-清除cookies

1. 为了清除cookies,您可以参考以下步骤：
2. 关闭所有浏览器
3. 在浏览器打开一个新窗口并去到浏览历史，您可以使用键盘按键

• Ctrl + H (Windows)
• Command + H (Mac)

1. 以上将会打开设置并去到浏览历史
2. 找到删除并清除cookies的选项
3. 关闭浏览器
4. 重新打开浏览器并打开Saxo平台

如果以上所有方法都不奏效该怎么办?

在还能登录账户的情况下，您可以点击获取支持并按照步骤提交工单。若无法登录账户且需要管理已有仓位的情况请立即拨打我们客户热线。